Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Terroir & Co. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec la plus grande prudence et en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Le présent document a pour objectif de vous informer de manière Claire, concise et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter.
Données de transaction : Informations relatives aux achats que vous effectuez, y compris les produits achetés, le montant et la date de la transaction. Ces données ne comprennent pas vos informations de paiement complètes qui sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés.
Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, données de navigation via les cookies et technologies similaires.
Données de correspondance : Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de contact.

La collecte de ces données est nécessaire pour la fourniture de nos services, la gestion de vos commandes et l'amélioration de votre expérience.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes, sur la base de justifications légales solides :

Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes, gérer vos abonnements, assurer la livraison de vos boxes et vous fournir le support client nécessaire.
Respect d'une obligation légale : Pour répondre aux exigences légales et réglementaires, y compris la fiscalité et la comptabilité.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et votre expérience client, personnaliser le contenu et les offres, réaliser des analyses statistiques, détecter et prévenir les fraudes, et assurer la sécurité de notre site.
Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters marketing, communications promotionnelles ciblées lorsque vous avez expressément donné votre accord, ou l'utilisation de certains types de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des catégories de destinataires strictement définies, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :

Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à exploiter nos activités (par exemple, prestataires de paiement, sociétés de livraison, fournisseurs de services informatiques, plateformes d'analyse de données). Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Autorités légales et réglementaires : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.
Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, nous pourrions partager des données agrégées ou anonymisées avec des partenaires pour des études de marché ou des offres conjointes, mais jamais vos informations individuelles identifiables sans votre autorisation.

Nous veillons à ce que tout transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) soit effectué en conformité avec le RGPD, en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Terroir & Co. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illégale.

Ces mesures incluent notamment : cryptage des données en transit (HTTPS/SSL), pare-feux, contrôles d'accès physiques et logiques, audit régulier de nos systèmes, et sensibilisation de nos employés aux meilleures pratiques en matière de protection des données.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : privacy@terroiretco.com ou par courrier à l'adresse de notre société mentionnée en bas de page. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales, résister à des litiges, prévenir la fraude et l'abus, ou appliquer nos accords.

Les durées de conservation varient en fonction du type de données et de leur finalité. Par exemple, les données liées à votre compte client sont généralement conservées tant que votre compte est actif. Les données de transaction sont conservées pendant la durée légale requise (par exemple, 10 ans pour les documents comptables en France).

8. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Terroir & Co.
315 Rue Saint-Honoré, Floor 2
75001 Paris, Île-de-France, France
Email : contact@terroiretco.com
Téléphone : +33 1 42 61 74 88